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Rio de Janeiro, RJ
A implementação do novo modelo de atendimento ao público nas delegacias do Rio, marcada para começar no próximo dia 25 de maio, vai trazer uma novidade para o mercado de trabalho fluminense: a abertura de vagas de emprego para profissionais das áreas de recepção e atendimento administrativo.
Nesta primeira fase do projeto, 30 unidades da Capital, Baixada Fluminense e Região Metropolitana receberão equipes civis treinadas para fazer o primeiro contato com a população. A medida visa humanizar o atendimento e liberar os policiais civis para atuarem exclusivamente nas investigações criminais.
Diferente do formato tradicional da corporação, as vagas não serão preenchidas por concurso público, mas sim por meio de contratação terceirizada. O Governo do Estado e a Polícia Civil (PCERJ) estão finalizando o termo de referência para o contrato com a empresa prestadora de serviços que gerenciará a mão de obra.
As oportunidades serão voltadas para recepcionistas e atendentes. O grande diferencial dessas vagas é que os selecionados passarão por um treinamento especializado voltado ao acolhimento humanizado e à triagem qualificada — uma preparação fundamental, dado o perfil das delegacias que participam do projeto-piloto.
As contratações vão suprir a demanda de 30 unidades nesta largada inicial do projeto. Entre os locais que receberão os novos profissionais estão os Postos Regionais de Polícia Técnico-Científica (PRPTC) e delegacias especializadas que atendem públicos em situação de vulnerabilidade, tais como:
Deam (Delegacia de Atendimento à Mulher)
Deapti (Delegacia Especial de Atendimento à Pessoa da Terceira Idade)
Dcav (Delegacia da Criança e do Adolescente Vítima)
Decradi (Delegacia de Crimes Raciais e Delitos de Intolerância)
DEAT (Delegacia Especial de Apoio ao Turismo)
Como o processo licitatório está na fase final de conclusão, os canais oficiais de envio de currículos ainda dependem da publicação do resultado da empresa vencedora no Diário Oficial do Estado.
Para quem busca uma oportunidade, a recomendação de especialistas é monitorar as grandes prestadoras de serviços de apoio administrativo que já atuam junto ao Governo do Estado do Rio de Janeiro, além de acompanhar as atualizações dos postos de atendimento ao trabalhador da Secretaria de Estado de Trabalho e Renda (Setrab).
A expectativa é que, se o modelo piloto apresentar bons resultados na melhoria do atendimento e no aumento da produtividade policial, o projeto seja expandido para todo o estado, gerando novos postos de trabalho no interior do Rio nos próximos meses.
